Retours & Échanges
Chez Divina, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement complet.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre compte client Divina pour enregistrer votre retour et imprimer votre étiquette d'expédition prépayée.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou à votre bureau de poste local en conservant précieusement la preuve de dépôt.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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